金秋九月，校園迎新。2017級(jí)新生滿懷憧憬踏入大學(xué)校門，開啟人生新篇章。為保障迎新工作的順利進(jìn)行，確保每一位新生及家長(zhǎng)在報(bào)到伊始便能感受到學(xué)校的關(guān)懷與溫暖，后勤服務(wù)集團(tuán)餐飲管理部門高度重視、周密部署，以高度的責(zé)任感和飽滿的熱情，圓滿完成了迎新期間的餐飲保障任務(wù)，為新學(xué)期的校園生活奠定了堅(jiān)實(shí)的第一餐。

一、 提前籌劃，周密部署，保障工作有序開展

迎新工作是對(duì)后勤服務(wù)保障能力的集中檢驗(yàn)。餐飲管理部門早在暑期便啟動(dòng)迎新餐飲保障專項(xiàng)籌備工作。部門負(fù)責(zé)人牽頭，多次召開專題會(huì)議，研究制定詳盡的《2017級(jí)迎新餐飲保障方案》。方案從食品安全、物資儲(chǔ)備、人員調(diào)配、菜品供應(yīng)、服務(wù)流程、應(yīng)急預(yù)案等多個(gè)維度進(jìn)行了細(xì)致規(guī)劃。

1. 食品安全嚴(yán)把關(guān)：對(duì)食堂所有加工區(qū)域、餐具廚具進(jìn)行了徹底清潔消毒，對(duì)庫存原材料進(jìn)行全面排查，確保無過期、變質(zhì)食材。迎新期間，嚴(yán)格執(zhí)行食品采購、儲(chǔ)存、加工、留樣等各環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，筑牢食品安全防線。
2. 物資儲(chǔ)備早到位：根據(jù)迎新期間預(yù)估就餐人數(shù)，提前聯(lián)系信譽(yù)良好的供應(yīng)商，確保米、面、油、肉、蛋、蔬菜等主副食及調(diào)味品足量、優(yōu)質(zhì)供應(yīng)。對(duì)食堂設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面檢修保養(yǎng)，確保運(yùn)行正常。
3. 人員調(diào)配優(yōu)化：合理安排各食堂員工班次，抽調(diào)骨干力量充實(shí)一線服務(wù)崗位。對(duì)所有上崗員工進(jìn)行迎新專項(xiàng)培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、規(guī)范操作流程、熟悉迎新引導(dǎo)，確保以最佳狀態(tài)投入工作。

二、 豐富供應(yīng)，提升品質(zhì)，滿足多樣化就餐需求

考慮到新生來自全國各地，口味需求多樣，且陪同家長(zhǎng)人數(shù)眾多，餐飲管理部門在菜品供應(yīng)上做足文章。

1. 延長(zhǎng)供餐時(shí)間：各食堂在迎新報(bào)到日（9月X日至X日）均延長(zhǎng)營業(yè)時(shí)間，實(shí)行不間斷供餐，確保無論新生及家長(zhǎng)何時(shí)抵達(dá)，都能及時(shí)吃上熱乎、可口的飯菜。
2. 優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)：在保證日?；净锸车幕A(chǔ)上，各食堂窗口紛紛推出迎新特色菜品和風(fēng)味小吃。既有兼顧南北口味的家常菜肴，也有體現(xiàn)地方特色的風(fēng)味窗口，還增設(shè)了便捷的快餐、面食、小吃等，滿足不同消費(fèi)水平和口味偏好。部分食堂還設(shè)立了“家長(zhǎng)套餐”、“新生營養(yǎng)餐”等專窗，提供搭配合理、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的選擇。
3. 確保飯菜質(zhì)量與價(jià)格穩(wěn)定：嚴(yán)格把控菜品加工過程，確保色、香、味、形俱佳。堅(jiān)決執(zhí)行價(jià)格公示制度，所有菜品明碼標(biāo)價(jià)，確保迎新期間飯菜價(jià)格穩(wěn)定，讓新生和家長(zhǎng)吃得放心、滿意。

三、 優(yōu)化環(huán)境，暖心服務(wù)，營造溫馨就餐氛圍

迎新不僅是提供餐飲，更是傳遞校園文化的窗口。餐飲管理部門著力營造整潔、舒適、溫馨的就餐環(huán)境。

1. 環(huán)境布置煥然一新：各食堂內(nèi)外進(jìn)行了精心布置，懸掛歡迎橫幅、設(shè)立清晰的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、更新宣傳欄內(nèi)容（介紹校園餐飲、安全知識(shí)等），營造濃厚的迎新氛圍。就餐區(qū)域干凈整潔，空調(diào)開放，為新生和家長(zhǎng)提供涼爽舒適的休息場(chǎng)所。
2. 服務(wù)細(xì)節(jié)彰顯關(guān)懷：在食堂入口、售餐窗口、就餐區(qū)等關(guān)鍵位置增派引導(dǎo)員和志愿者，主動(dòng)為新生和家長(zhǎng)答疑解惑、指引路線、協(xié)助購餐。設(shè)置免費(fèi)湯飲供應(yīng)點(diǎn)、行李臨時(shí)寄存處、家長(zhǎng)休息區(qū)等便利設(shè)施。部分食堂還提供手機(jī)充電、Wi-Fi指引等貼心服務(wù)。
3. 傾聽意見及時(shí)改進(jìn)：在食堂醒目位置設(shè)立意見簿和服務(wù)臺(tái)，主動(dòng)收集新生及家長(zhǎng)對(duì)菜品、價(jià)格、服務(wù)的意見和建議，并及時(shí)反饋、調(diào)整，展現(xiàn)了后勤服務(wù)的開放態(tài)度和以師生為本的理念。

四、 協(xié)同聯(lián)動(dòng)，應(yīng)對(duì)有序，確保保障萬無一失

迎新期間，餐飲管理部門與學(xué)校迎新總指揮部、各學(xué)院、保衛(wèi)處、物業(yè)等部門保持緊密溝通與協(xié)作，及時(shí)掌握新生報(bào)到人流動(dòng)態(tài)，靈活調(diào)整各食堂資源分配。針對(duì)可能出現(xiàn)的就餐高峰，制定了詳細(xì)的分流引導(dǎo)預(yù)案，有效避免了擁擠和長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)現(xiàn)象。整個(gè)迎新期間，各食堂運(yùn)行平穩(wěn)有序，未發(fā)生任何食品安全事故和服務(wù)糾紛。

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后勤服務(wù)集團(tuán)餐飲管理部門以“保障有力、服務(wù)貼心”為目標(biāo)，通過精細(xì)化的前期準(zhǔn)備、多元化的菜品供應(yīng)、人性化的服務(wù)舉措，成功完成了2017級(jí)迎新餐飲保障這項(xiàng)繁重而光榮的任務(wù)。這不僅為新同學(xué)的大學(xué)生活提供了堅(jiān)實(shí)的“第一餐”保障，更傳遞了學(xué)校后勤“服務(wù)育人”的宗旨，展現(xiàn)了后勤人良好的精神風(fēng)貌和專業(yè)素養(yǎng)。迎新工作的圓滿結(jié)束是一個(gè)新的起點(diǎn)，餐飲管理部門將繼續(xù)秉承優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，為全校師生的日常飲食生活保駕護(hù)航。